这个问题不能一概而论，关键看堵点在户内支管还是共用管道。判断清楚责任，才知道该不该找物业、费用该谁出。下面按管道归属把责任说清楚。
归属划分：三段的责任方
① 户内支管（自家地漏/马桶到立管的横管）：业主自行负责；② 共用立管（整单元的垂直排水管）：公共设施，物业负责；③ 排出管至化粪池/市政井：小区共用设施，同样属物业维护范围。
怎么判断堵在哪一段
只有自家一个排水口冒水，多半是户内支管；多户同时反水，一定是共用段；只在楼上集中用水时冒，说明立管有淤积。最准确的做法是做管道内窥检测，直接看到堵点位置，也便于后续责任认定。
物业不配合怎么办
先书面（微信、工单）报修留痕，同时拍照录像记录返水情况；紧急情况下先自行疏通止损、保留票据和现场证据；之后可与物业协商报销，协商不成可向社区、街道或住建部门反映。共用设施维护不到位导致损失的，物业需承担相应责任。
处理流程怎么走最省事
① 立即止损并通知楼上和物业；② 拍照录像留证；③ 要求物业到场确认（哪怕只是来看一眼）；④ 物业不处理时自行安排疏通并留票据；⑤ 事后书面主张费用。全程留痕是維权关键。
预防比事后扯皮划算
推动物业做定期（1~2年）的主管道清洗和化粪池清掏；单元内倡导不倒油脂；一楼加装防返水止回阀。这几项加起来远比一次返水造成的损失低。
南宁家庭住户可直接拨 151-0771-7043，电话里先帮你判断情况，能自己处理的我们不收一分钱。相关服务：主管道疏通、收费标准。